Riadenie vzťahov so zákazníkmi a zákaznícke systémy

Vedieť, čo zákazník potrebuje

Kľúčom k úspešnému pôsobeniu na otvorenom trhu s energiami sú efektívne fungujúce procesy riadenia vzťahov so zákazníkmi. Dlhodobo sa venujeme návrhu procesov a implementácii systémov, ktoré zaisťujú podporu marketingu, predaja, obsluhy zákazníkov, fakturáciu a meranie energií. Cieľom je dodať klientom také riešenia, ktoré maximálne prispievajú k dosahovaniu strategických cieľov ich podnikania, ktorými sú najmä:

  • Vysoká kvalita obsluhy
  • Rýchle uvádzanie nových produktov na trh
  • Znižovanie nákladov na obsluhu zákazníka
  • Dodávka produktov s vysokou pridanou hodnotou
  • Zvyšovanie podielu na trhu s energiami.

Zameriavame sa na implementáciu systémov na báze SAP CRM a ISU (riešenia pre energetický priemysel). Pre našich klientov v Českej republike i v zahraničí sme realizovali komplexné dodávky zákazníckych systémov s rozsiahlou integráciou do existujúceho IT prostredia. Náš tím konzultantov pre oblasť CRM a ISU patrí k najskúsenejším na trhu. Vďaka širokým skúsenostiam z projektov, a to nielen v oblasti energetiky, sme schopní realizovať návrhy riešení založené na najlepšej praxi, a zaistiť tak klientovi optimálne využitie funkcií systémov pre pokrytie všetkých procesov.

Viete, že:

  • sme v Českej republike zabezpečovali implementáciu SAP CRM a ISU pre segment veľkoodberu pre Pražskú energetiku.
  • významne sme sa podieľali na implementáciách zákazníckych systémov pre ČEZ a E.ON.

Ak máte záujem dozvedieť sa viac, ako môžeme pomôcť vašej spoločnosti, kontaktujte nás prosím na info.cee@logica.com alebo sa spýtajte priamo nášho špecialistu.

Share: