Systémy pre podporu podnikania (BSS)
Ak chcete vyniknúť medzi ostatnými telekomunikačnými spoločnosťami, potrebujete:
- poznať svojho zákazníka tak dobre, aby ste v každom bode kontaktu uspokojili jeho potreby,
- predstaviť nové produkty v okamihu, keď ich zákazníci požadujú, a to rýchlo a lacno.
Ak je zákazník a jeho spokojnosť vašou hlavnou firemnou prioritou, potrebujete podporu moderných technológií, a to v oblasti architektúry, aj podporných informačných systémov. Vhodným typom riešenia pre konsolidáciu a centrálne riadenie všetkých vašich produktových dát sú overené softvérové riešenia Commercial Off The Shelf (COTS – riešenia komerčných výrobcov pripravené k rýchlej implementácii). Ich prednosťou je najkratšia možná doba implementácie a minimálne celkové náklady na obstaranie. Navyše, vďaka použitiu princípov servisne orientovanej architektúry (SOA) sprístupníte vaše systémy, čo vám umožní ponúkať tie isté zákaznícke a produktové informácie cez všetky kanály.
Okrem vyššie spomenutých riešení ponúkame v oblasti telekomunikácií aj ďalšie produkty a
služby, pokrývajúce problematiku mediácie, starostlivosti o zákazníkov (CRM), ratingu a billingu (fakturácie), starostlivosť o partnerov (Partner Relationship Management), zabezpečenie príjmov (Revenue Assurance), prenositeľnosť mobilných čísel (Mobile Number Portability), operátor virtuálnych mobilných sietí (Mobile Virtual Network Operator) a rad ďalších súvisiacich BSS procesov a rozhraní.
Naši konzultanti vám dodajú aj účinné a osvedčené nástroje pre zvyšovanie predaja, znižovanie nákladov a zvyšovanie lojality zákazníkov. Ponuku služieb dopĺňajú revízie a audity existujúcich riešení, štúdie uskutočniteľnosti, overenie kvality, konzultácie z oblasti plánovania kontinuity podnikania (Business Continuity Planning) či plánovanie obnovy chodu systému (Disaster Recovery Planning).
Viete, že:
- sme v spoločnosti Telefónica O2 na Slovensku úspešne integrovali rozsiahly CRM projekt?
- pre prácu na CRM projekte si nás najala spoločnosť Vodafone Maďarsko?
- migrácia mobilného billingu, podpora ADM pre-paid a postpaid mobilného billingu v spoločnosti Telefónica O2 v Českej republike bola realizovaná s našou podporou?
Ak máte záujem dozvedieť sa viac, ako môžeme pomôcť vašej spoločnosti, kontaktujte nás prosím na info.cee@logica.com alebo sa spýtajte priamo nášho špecialistu.
