Opýtajte sa špecialistu

Dušan Hečko Consulting Architect Send me an email

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM – Customer Relationship Management) predstavuje efektívny spôsob, ako konsolidovať a spracovávať údaje o zákazníkoch tak, aby boli vždy v reálnom čase prístupné používateľom z marketingu, obchodu, z oblasti služieb aj vedeniu spoločnosti.

Zavedenie kvalitného CRM riešenia vo výsledku vedie k zvýšeniu efektivity poskytovaných služieb a k zníženiu prevádzkových nákladov.

Súčasné CRM riešenia poskytujú celý rad preddefinovaných procesov, ktoré sú dostupné okamžite po nasadení systému. Zároveň je možné tieto procesy efektívne prispôsobiť konkrétnym potrebám zákazníka.

Ako systémový integrátor poskytujeme široký rozsah konzultačných a implementačných služieb spojených s celkovou stratégiou nasadenia CRM.

Poskytujeme CRM riešenia založené na platforme veľkých svetových dodávateľov, ako sú Oracle, Siebel, Amdocs CRM a Microsoft Dynamics.

Viete,že:

• sme úspešne implementovali CRM systém pre spoločnosť Telefónica Slovakia? Riešenie využíva všetky predajné kanály a podporné zložky ( Call centrum, oddelenie starostlivosti o zákazníkov, IT a podobné).
• v spoločnosti Vodafone Maďarsko implementujeme komplexné CRM riešenie postavené na produktoch Oracle Siebel? Cieľom tohto riešenia je automatizácia a zefektívnenie predajných procesov, starostlivosť o zákazníka a call centrá, ako i marketingu. Súčasťou je aj Centrálny firemný produktový katalóg.

Ak máte záujem dozvedieť sa viac, ako môžeme pomôcť vašej spoločnosti, kontaktujte nás prosím na info.cee@logica.com alebo sa spýtajte priamo nášho špecialistu.